| 부품비 |
수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다. 부품비는 부가세 10%가 포함된 가격입니다. |
| 수리비 |
수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비 기준표를 따릅니다. |
| 출장비 | 출장비는 출장수리를 요구하는 경우 적용되며 기본 30,000원을 청구합니다. |
서비스요금 : 부품비+수리비(기술료)+출장비 (서비스요금은 부품비,수리비,출장비의 합계액으로 구성됩니다.)
해외에서 수입되는 제품으로, 부품비가 환율에 따라 변동될 수 있습니다.
인싱크이레이터는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 품질, 성능, 기능하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
제품 보증기간은 제품 설치완료 기준으로 산정하며, 설치일자의 확인은 제품 보증서(구입 영수증포함)에 의해서 한다. 보증서를 분실할 경우 제품 보증에 제약이 발생될 수 있습니다.
다음의 경우는 보증기간을 적용 받을 수 없습니다.
1) 가정용 이외의 용도로 사용될 경우
2)정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우 (차량, 선박 등 가정환경이 아닌 곳)
해외직구 및 다른 경로로 구입을 한경우 제품 보증을 받을 수 없습니다.
| 품명 | 품질보증기간 | 비고 |
| InSinkErator-100 | 본사규정3년 | 판매점의 자체 기준에 따라 품질보증기간이 연장 될수 있음 |
| InSinkErator-200 | 3년 | 판매점의 자체 기준에 따라 품질보증기간이 연장 될수 있음 |
| 품명 | 품질보증기간 | 비고 |
| 본체 케이스 | 보증기간 없음 | |
| 턴 테이블 | 보증기간 없음 | 사용자의 부주의로 인해 이물질 투과로 훼손된 경우, 유상 |
| 사이드 칼날 | 보증기간 없음 | 사용자의 부주의로 인해 이물질 투과로 훼손된 경우, 유상 |
| PCB | 3년 | |
| 콘덴서 | 3년 | |
| 모터 | 3년 | |
| 2차 처리기 완제품 | 1년 | 소비자 부주의로 인한 제품 파손시 품질 보증기간 적용 안됨 |
| 2차 처리기 뚜껑 | 1년 | 소비자 부주의로 인한 제품 파손시 품질 보증기간 적용 안됨 |
| 2차 처리기 본체 | 1년 | |
| 싱크배플 | 보증기간 없음 | |
| 캡여과플러그 | 보증기간 없음 | |
| 퀵락마운트 | 보증기간 없음 | |
| 에어스위치 | 보증기간 없음 | |
제품에 대한 보증기간의 경우 A/S기준에 따라 유/무상 수리기준으로 나뉘어 질 수 있습니다.
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 요금이 부과되므로, 반드시 사용설명서를 읽어주시고, 설명서로 해결이 안 될 경우 구매 대리점 또는 설치자 분에게 전화상담을 받아보시길 권장합니다.
품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우
담당 엔지니어가 수리한 후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이재고장 발생 시
보증기간이 경과된 제품
외부환경 문제시
구입 제품의 초기 설치 이후, 추가로 제품을 연결하거나 재연결 하는 경우
제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경시
제품 내부의 세척 및 이물 제거시
타사 제품으로 인한 고장 설명시 (정수기 설치 및 식기 세척기 설치 등)
전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장의 경우
외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
천재 지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장의 경우
소모성 부품의 수명이 다한 경우
조회된 부품 가격 정보는 실제 수리 시점에 환율에 따라 부담하시는 가격과 다를 수 있습니다. 가격 정보는 공급 여부와 관계없이 제공되므로, 실제 수리 시 재고가 없을 수 있습니다.
| 품명 | 모델명 | 소비자가 | 비고 |
| 본체 케이스 | ISE-200 | 5만원 | VAT 포함 가격입니다. |
| 턴 테이블 | ISE-200 | 8만원 | |
| 사이드 칼날 | ISE-200 | 7만원 | |
| 모터부품 | ISE-200 | 5만원 | |
| 모터 수리 | ISE-200 | 15만원 | |
| 2차 처리기 완제품 | ISE-200 | 6만원 | |
| 2차 처리기 뚜껑 | ISE-200 | 2만원 | |
| 2차 처리기 본체 | ISE-200 | 4만원 | |
| 싱크배플 | ISE-200 | 1만6천원 | |
| 캡여과플러그 | ISE-200 | 3만5천원 | |
| 퀵락마운트 | ISE-200 | 5만원 | |
| 에어스위치 | ISE-200 | 2만원 | |
제1조 (목적)이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 8조 제3항의 규정에 의해 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와
사업자 (이하 “분쟁 당사자”라 한다) 간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결 될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는데 그 목적이 있다.
제2조 (피해구제청구)분쟁 당사자 간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁 당사자는 중앙행정기관의 장, 시·도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해 구제를 청구할 수 있다.
제3조 (품목 및 보상기준) 이 고시에서 정하는 대상 품목, 품목별 분쟁 해결기준, 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 품목별 내용연수표는 각각 별표 Ⅰ, 별표 Ⅱ와 같다.
| 분쟁유형 | 해결기준 |
|
1. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능의 하자 가) 하자 발생 시 나) 수리 불가능 시 다) 교환 불가능 시 라) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 2. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 이내 가)정상적인 사용 상태에서 성능·기능상의 하자로 인해 발생된 경우 나)소비자의 고의·과실로 인한 고장인 경우 - 품질보증기간 경과 후 |
1의 경우 가) 무상수리 나) 무상수리 다) 무상수리 라) 무상수리 2의 경우 가)제품 교환 나)유상 수리 |
| 사업자가 제품설치 중 발생한 피해 | 제품 교환 |
| 제품의 변색 또는 이염 발생시 | 사용 성능에 대하여 문제 없을경우 제품의 변색 또는 이염증상으로 AS접수 불가 |
| 품명 | 부품보유기간 | 비고 |
| Evolution ISE-100 | 5년 | |
| Evolution ISE-200 | 6년 | |
| 품명 | 사용기간 | 비고 |
| Evolution ISE-100 / ISE-200 | 1년 미만 | 수리불가 판정으로 재구매 시점의 판매가 기준으로 지원60% |
| 1년~2년 | 수리불가 판정으로 재구매 시점의 판매가 기준으로 지원50% | |
| 3년~4년 | 수리불가 판정으로 재구매 시점의 판매가 기준으로 지원40% | |
| 5년 이상 | 수리불가 판정으로 재구매 시점의 판매가 기준으로 지원없음 | |
부품 보유기간의 기산 : 해당 제품의 제조일자 (제조연도 또는 제조년월만 기재된 경우 제조연도 또는 제조월의 말일을 제조일자로 봄)를 기산점으로 한다.
품질 보증 기간은 본사의 통보로 불시에 변동될 수 있다.
보증 수리 기준 : 수리 > 부품교체 > 수리불가
보증 수리 기준 : 수리 > 부품교체 > 수리불가판정 재 구매의 순서로 한다.
